Con el fin de escuchar y conocer a los colaboradores que laboran en las diferentes Administraciones y Oficinas Postales de Serpost, el Presidente del Directorio, Sr. Gustavo González de Otoya La Torre, viene realizando una serie de visitas inopinadas a diferentes establecimientos donde se brinda el servicio postal con el objetivo de conocer la problemática de cada punto para contribuir a la mejora operativa que asegure el fortalecimiento de la calidad del servicio del Operador Postal Público.
Las visitas abarcaron las oficinas de Ingeniería, Lince, Breña, La Victoria, Villa María del Triunfo y "La Cultura" en San Borja (ubicada en el Ministerio de Cultura). En cada una de ellas, el Presidente del Directorio sostuvo diálogos con los equipos de trabajo para identificar oportunidades de mejora y potenciar la eficiencia operativa. Asimismo, supervisó procesos clave en atención al cliente, logística de distribución e infraestructura.
